เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ แบตเตอรี่รถยนต์ ทุกยี่ห้อ และขั้นตอนการเคลมแบตเตอรี่ เมือเกิดปัญหาการใช้งาน โทร. 08-7908-4528

แบตเตอรี่รถยนต์ที่ซื้อจาก ร้านบีบีแบตเตอรี่ทุกลูก รับประกันคุณภาพจากโรงงานผู้ผลิต 12เดือน 15เดือน และ 18 เดือน นับจากวันที่ซื้อ โดยการรับประกันคุณภาพ บริษัทผู้ผลิตจะรับประกันในกรณี แบตเตอรี่ที่เสียในเงื่อนไขจากการผลิตเท่านั้น และมีรายละเอียดดังนี้

1. ขั้วขาดภายใน (Broken Pole)
2. สะพานไฟขาด (Broken Connector)
3. การลัดวงจร (Short Circuit)
4. การประกอบแผ่นธาตุสลับกัน (Cell Reversal)

โดยถ้าแบตเตอรี่รถยนต์บกพร่องระหว่างการใช้งาน ให้นำแบตเตอรี่ลูกดังกล่าวส่งเข้าโรงงานผู้ผลิต เพื่อทำการวิเคราห์ และทดสอบแบตเตอรี่ และหากทางฝ่ายเทคนิคของโรงงาน ได้ทำการวิเคราะห์และตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดั่งกล่าวเสียตามเงื่อนไขข้างต้นใน 4 ข้อนี้ โดยที่แบตเตอรี่ยังอยู่ในระยะรับประกัน ทางโรงงานจะทำการเปลี่ยนลูกให้ลูกค้าทันที โดยอาจใช้ระยะเวลาในการเคลม ประมาณ 15 - 30 วัน แล้วแต่กรณี และคิวงานของทางโรงงาน.




กรณีแบตเตอรี่รถยนต์ที่จะไม่ได้รับการเปลี่ยน หรือเคลมลูกใหม่ มีรายละเอียดดั่งนี้

5. แบตเตอรี่เสียนอก เงื่อนไขการรับประกัน หากทางฝ่ายเทคนิคของโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ทำการตรวจวิเคราะห์สภาพแบตเตอรี่ และหากพบว่าแบตเตอรี่รถยนต์เสียนอกเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ทางโรงงานจะไม่ทำการเปลี่ยนลูกใหม่ให้ กรณีแบตเตอรี่เสียนอกเงื่อนไขการรับประกันมีดังนี้.


1. แบตเตอรี่รถยนต์ที่หมดระยะรับประกัน คือเลยประกันเมื่อนับจากวันที่ซื้อ.
2. แบตเตอรี่ที่ไฟหมด หรือไฟอ่อน และสามารถคืนสภาพเดิมได้โดยการชาร์จ.
3. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือปฎิบัติ/บำรุงรักษาไม่ถูกต้องดังต่อไปนี้.


1. เติมสารเจือปนอื่นใดที่ไม่ใช่น้ำกลั่นบริสุทธิ์ รวมถึงน้ำกลั่นสีชมพู ในการบำรุงรักษาแบตเตอรี่รถยนต์.


2. ปล่อยให้น้ำกรดในแบตเตอรี่ทั้ง 6 ช่องแห้ง หรือช่องหนึ่งช่องใดแห้ง.


3. เปลี่ยนถ่ายกรดกำมะถันหรือเติมกรดกำมะถันเพิ่มหลังจากการใช้งาน.


4. เปลือกแตก รั่ว ซึม จากการใช้งาน.


5. แบตเตอรี่ระเบิด แตก หรือเซลล์เสียหายจากการลัดวงจรภายนอก เช่น โดนบีบหรือกระแทกอย่างรุ่นแรง.


6. แบตเตอรี่รถยนต์ เปลือกขาด แกนขาด ขั้วขาด หรือหักจากการทุบหรือกระแทกจากภายนอก.


7. แบตเตอรี่ถูกประจุไฟมากจนเกินไป (Over Charge).


8. แบตเตอรี่รถยนต์ถูกคายกระแสไฟมากเกินไป (Over Discharge) อาจมีสาเหตุมาจาก มีไฟรั่วลงกราวน์ ไฟชาร์จต่ำกว่าค่ามาตรฐาน (Under Charge) การติดตั้งอุปกรณ์เสริมมากเกินไป เช่น TV พัดลม เกจวัดต่างๆ เป็นต้น รถยนต์ใช้งานน้อย หรือจอดรถไว้เป็นเวลานาน หรือแบตเตอรี่ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ กรณีนี้ทางโรงงานผู้ผลิตจะทำการทดสอบแบตเตอรี่ตามขั้นตอน และสรุปสภาพแบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่เสียใช้งานไม่ได้ จะถือว่าเสียนอกเงื่อนไข โรงงานจะไม่ทำการเปลี่ยนหรือเคลมลูกใหม่ให้ หรือถ้าแบตเตอรี่ยังสามารถชาร์จไฟเข้า และผ่านการทดสอบว่ายังมีสภาพดีใช้งานได้ ทางโรงงานจะปฎิบัติตามข้อ 5.2 .


9. กรณีใช้งานนอกเหนือจากการสตาร์ทรถยนต์.


10. กรณีแบตเตอรี่เสียหายจากภัยธรรมชาติ และอุบัติเหตุ.


11. การรับประกันแบตเตอรี่รถยนต์ ครอบคลุมเฉพาะรถยนต์ส่วนบุคคล ไม่รวมถึงรถยนต์เชิงพาณิชย์ หรือรถรับจ้าง .

เมื่อแบตเตอรี่รถยนต์เกิดปัญหาระหว่างการใช้งาน และไม่แน่ใจว่ามีสาเหตุมากจากอะไร ขั้นตอนการเคลมแบตเตอรี่กับร้านบีบีแบตเตอรี่ มีขั้นตอนดังนี้

1. โทรมาติดต่อที่แผนกเคลม แจ้งวัน/เดือน/ปี ที่ซื้อ รุ่นแบตเตอรี่ที่ซื้อ รุ่นรถยนต์ที่ติดตั้งแบตเตอรี่ เพื่อให้ทางพนักงานวิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น และนัดเวลาในการเคลม.


1. เมื่อพนักงานไปถึงและทำการวิเคราะห์แบตเตอรี่รถยนต์ และหากพบว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดั่งกล่าวเสียในเงื่อนไข ร้านบีบีแบตเตอรี่จะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ลูกใหม่ให้ลูกค้าทันที โดยไม่ต้องส่งแบตเตอรี่ไปเคลมที่โรงงาน เพื่อลดขั้นตอนการเคลมจากโรงงาน ที่อาจใช้เวลาประมาณ 15 - 30 วัน ให้ลูกค้าได้รับความสะดวก และรวดเร็ว ในการใช้บริการกับบีบี อีกหนึ่งบริการดีๆที่ไม่เหมือนใคร (ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น).


2. กรณีพนักงานตรวจเช็คแบตเตอรี่รถยนต์แล้วพบว่าปัญหามาจากรถยนต์เช่น ไฟชาร์จต่ำ ไฟรั่วลงกราวน์มากกว่า 0.2 แอมป์ จนทำให้แบตเตอรี่ไฟอ่อน หรือไฟหมด ซึ่งกรณีนี้แบตเตอรี่รถยนต์ยังสามารถทำการประจุไฟใหม่ และใช้งานได้ตามปกติ ถือว่าแบตเตอรี่ไม่ได้เสียในเงื่อนไข (เป็นไปตามข้อ 5.3.8) โดยที่คุณจะต้องแก้ไขอาการดั่งกล่าวเสียก่อน โดยกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.


3. กรณีมอเตอร์สตาร์ทของรถยนต์ เสีย หรือไม่ทำงาน สัญญานกันโขมยล๊อค เครื่องยนต์สตาร์ทไม่ติด หรือปัญหาอื่นใดที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่รถยนต์ กรณีนี้ถือว่าปัญหาไม่ได้มาจากแบตเตอรี่รถยนต์เสีย หรือบกพร่อง โดยกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.


4. กรณีแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมดโดยไม่ทราบสาเหตุ (เปิดอุกรณ์ไฟฟ้าอะไรไม่ได้เลย เช่น รีโมท ไฟหน้าจอไม่ติด) และแบตเตอรี่ยังอยู่ในสภาพที่สามารถชาร์จไฟใหม่ และใช้งานได้ปกติ (เป็นไปตามข้อ 5.3.8) โดยในกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.


5. กรณีแบตเตอรี่รถยนต์เสียนอกเงื่อนไข ตามข้อ 5 โดยกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง.


6. กรณีพนักงานไม่แน่ใจในการผลการตรวจวิเคราะห์เบื้องต้น ว่าแบตเตอรี่รถยนต์บกพร่องจากสาเหตุอะไร บีบีแบตเตอรี่จะทำการส่งแบตเตอรี่รถยนต์ลูกดังกล่าวเข้าโรงงาน เพื่อให้ทางโรงงานผู้ผลิตทำการวิเคราะห์อีกขั้น ระหว่างรอผลจากโรงงานประมาณ 15 ถึง 30 วันทางเราจะมีแบตเตอรี่สำรองให้ยืมใช้งาน หลังจากนั้นรอผลจากโรงงาน และมีขั้นตอนดั่งต่อไปนี้.


1. กรณีโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ มีผลวิเคราะห์ออกมาว่า แบตเตอรี่เสียในเงื่อนไข ทางบีบีแบตเตอรี่จะนำแบตลูกใหม่ไปคืนให้ พร้อมติดตั้งให้ลูกค้า โดยการรับประกันสินค้าจะต่อเนื่องจากแบตเตอรี่ลูกเดิม กรณีนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น.


2. กรณีโรงงานผู้ผลิตวิเคราะห์แล้วว่า แบตเตอรี่เสียนอกเงื่อนไข บีบีแบตเตอรี่จะนำแบตเตอรี่ลูกเดิมไปคืนพร้อมติดตั้งให้ลูกค้า โดยกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง


3. กรณีโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ ทำการวิเคราะห์และทดสอบแล้วว่า แบตเตอรี่รถยนต์ ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ แบตเตอรี่ไม่เสีย โดยทางโรงงานจะมีใบผลการวิเคราห์แนบมาด้วย ทางบีบีแบตเตอรี่จะนำแบตเตอรี่ลูกเดิมไปติดตั้งคืนให้ลูกค้า โดยกรณีนี้ทางบีบีแบตเตอรี่จะขอเรียกเก็บค่าบริการ 200-600 บาท แล้วแต่ระยะทาง

บีบีแบตเตอรี่ ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่าน ที่เชื่อมั่นและไว้วางใจให้เราดูแลคุณ เราจะนำความคิดเห็น ขอเสนอแนะของลูกค้าทุกคน มาปรับปรุงและพัฒนางานบริการของเรา ให้มีคุณภาพ ประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในงานบริการแบตเตอรี่รถยนต์ของเรา ขอบคุณครับ.